双鹤差旅服务内容

    一、差旅服务的专业私人助理

    双鹤航空经过二十多年行业交互经验的积累，总结出针对企业客户商旅需求而设计的一站式商务差旅服务保障管理体系。通过呼叫中心人工服务+手机APP完美结合，即可满足全员的日程管理、机票、火车票、酒店、签证等需求，从而将企业客户从繁琐的出差旅行程安排中解脱出来，省心省时省力。

    二、企业用户差旅服务现状

    传统模式下，企业出差审批、预订、发票、报销、结算流程繁琐，劳心劳力，无法节约成本，且效率不高。

    *服务方面：

    代理商服务参差不齐；预定方式单一；行中无服务；退改签售后服务繁琐；特殊差旅需求难搞定。

    *财务方面：

    出差前借款，出差后报销结算麻烦；发票真伪难辨；没有数据沉淀无法进行预算把控。

    *管理方面：

    高额差旅花费不透明；没有统一流程规范；差旅数据无法实施查看。

    目前对于企业的管控方面，更在意差旅资源和数据的准确性，目前很多企业直接让员工在网上的订票订酒店等，无法获得差旅供应商的实际价格和标准规范审批流程，在价格与服务，效率与成本上很难获得双重满足，很多企业有着强烈的差旅管理需求却无法找到合适的差旅服务商。企业消费作为企业增长中不可缺少的消费引擎，差旅消费是企业财务当中的核心组成部分，使用差旅系统可以给企业加快数字化转型。借助专业的差旅解决方案，构建更加完善的差旅和费用管控数据平台，助力企业差旅管理和费控管理的升级。

三、双鹤差旅服务保障方案

    1、差旅产品一站式解决方案;

    1）提供机票、酒店、火车票等一站式出行服务产品，机票包括公务机票、国际机票、廉航机票、官网机票等。

    2）从高端的星际酒店，到全国的连锁的品牌酒店，再到地方性的小型酒店，酒店库存80W+。

    3）12306订火车票要输入很难区分的验证码，账号限制人数，只有部分时间能订票等问题。双鹤差旅系统采用“行啊”APP，可以实现一键查询火车票，高铁票，实现一键预订、出票服务。

    2、差旅成本节省解决方案：

    1）中航信“行啊”差旅管理APP，数据服务权威性，真实性充分体现，后台数据无法修改。

    2）协助企业签订航司的三方大客户协议，价格再优惠3%-5%，通过差旅管控，降低浪费高达30%。

    3）企业自行签约的酒店，双鹤航空可以将该酒店价格信息录入“行啊”APP后台数据库，确保资源最大化利用，降低商旅成本。

    3、差旅行为管控解决方案：

    1）采用“分散采购、集中管理”的原则，制定合理的差旅标准，让员工自觉准时差旅管理的规则，线上线下预定违规全透明，时时掌握管理制度。

    2）高效透明，实现了从差旅出行前、出行中、出行后的差旅闭环，将有效促进差旅行为管控，提高整体差旅管理绩效，为企业创造更有价值的服务。

    4、差旅效率提高解决方案：

    1）出差人员直接通过呼叫中心、手机APP客户端多渠道预定，说走就走，管理者随时随地全程跟踪；行程中突发情况，第一时间联系到双鹤坐席客服，提高效率，降低企业沟通成本。

    2）中国民航结算中心为企业授信垫资，双鹤航服提供专业商旅服务保障。企业员工出差不需要自己垫资、报账、贴发票，提升员工出行的体验感和幸福感，企业财务结算，实时在线对账，完整的报表系统，提升财务效能。

    机票：民航结算中心正规行程单统一结算

    火车票：由双鹤航空代打印火车票票证

    酒店：杜绝酒店报销费用虚报，避免酒店其他消费作为房费入账，预付酒店打印普通发票。现付酒店报销时建议使用差旅邮件确认单和酒店前台发票结合使用，方便财务核销。

    通过双鹤差旅以上四大差旅解决方案，企业超滤成本降低了30%，管理效率提升了50%，员工满意了，财务不忙了，企业老板也满意了，真正实现“让企业差旅更简单，让员工和企业更满意”。

    四、双鹤商旅服务保障亮点：

    *双一模式：一站式的解决方案，一对一专业助理、7X24小时服务。

    *结算模式：自然月结算，简化差旅报销流程，员工无需垫付。

    *央企授信：央企为企业授信背书，提升企业品牌形象。

    *操作规范：机票、酒店价格均为中航信原始信息，绝不私自后台修改。

    *折后更优：协助企业与各个航司签署三方协议，执行折后更优惠价格。

    *报销审批：杜绝商旅费用漏报、多报，统一发票便于财务做账。

    *服务体验：帮您选最合适您的出行方式，一站式服务。

    *售后服务：搞定退改签。

    *行程安排：提前安排行程，接送机。

    *方案优势：预订方式灵活多样，省时省力，服务品质保障

    员工因私预订享受平台特价。

    双鹤差旅服务保障优势

    一、人工+APP智能组合，优化现金管理工作流程

    •呼叫中心人工服务+APP智能客户端，线上与线下完美结合，全面满足客户的不同需求。

    •双鹤系统管控：把您需要订票、酒店、火车票，通过智能化系统记录下来便于公司提前做预算。

    •酒店预订以实时查询价格为准，操作规范，价格透明，服务商无权更改价格，显示价格即为最初的底价，无任何后续加价过程。

    •1v1助理服务：提供7*24小时全天候的服务方式。

    •统一结算：不需要员工拿着票到财务进行报销，所有发票统一来也收集快递，防止假发票以及多报。

    二、简化差旅报销流程，员工无需垫付

    •节省人力：你的行政人员可以摆脱审核票据，有更多时间思考和优化公司内部流程。

    •时间成本：双鹤助理服务，帮您提供更有效的行程安排，给客户最有用的信息。

    •价格优势：给您做最优的差旅行程方案，为您节约费用。

    •资金垫付：如果你的员工需要自己刷信用卡，来进行垫资的话，会有不情愿，双鹤统一来结算。

    三、双鹤一站式服务，更懂你，更省钱

    •时间：更便捷的服务节约老板以及行政助理时间。

    •懂你：交互式的服务，更便于行政助理了解每个行程的动向，售后无忧。

    •财务：集体挂企业帐户，双鹤收集发票，提供对账单，便于财务进行核查与结算。

    四、双鹤增值服务：（无代理服务费）

    •代值机，设置行程提醒和日程管理。

    •免费帮助退改签服务。

    •出行协助服务

    服务方案任您选择：

    1:统一由公司指定1个人员或多个人员通过差旅手机app的形式或联系双鹤客服进行预订。

    2:：公司所有人员自行分散通过差旅手机APP,差旅网站，电话等多种形式与双鹤差旅部的客服进行预订。